Si vous avez reçu les mauvais articles ou si les articles que vous avez reçus sont défectueux, veuillez envoyer un e-mail à info@nextthink.nl pour en discuter davantage.

Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises reçues, vous pouvez nous les retourner dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'elles soient dans leur état d'origine et vendable.

Une fois retourné, vous avez droit à un remboursement intégral, hors frais de retour. Nous ne pouvons pas rembourser ou échanger les articles qui semblent avoir été utilisés ou ouverts, ou qui ne sont pas dans leur état d'origine.

Demande de retours

Veuillez télécharger, imprimer et remplir le formulaire de retour si vous ne l'avez pas déjà fait. Demandez le formulaire de retour via le formulaire ci-dessous. Envoyez votre formulaire de retour accompagné d'une photo des produits que vous retournez à info@Nextthink.nl par e-mail. Après approbation, assurez-vous que votre envoi de retour est bien emballé et répond à toutes les conditions ci-dessous. Marquez clairement « Retours » sur l'emballage extérieur de votre colis. Utilisez un service de suivi assuré pour garantir l’arrivée en toute sécurité de votre colis chez nous. Envoyez un e-mail de suivi avec vos informations de suivi à info@nextthink.nl

Joignez votre marchandise et renvoyez-la à l'adresse suivante :

Conditions et directives de retour :

Tous les articles retournés doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage plastique d'origine. Nous ne sommes pas responsables des frais de retour des articles. Assurez-vous que tous les articles retournés sont correctement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport. Assurez-vous que tous les colis de retour sont envoyés à l'aide d'un service traçable et assuré, car nous ne pouvons assumer la responsabilité des articles endommagés ou perdus pendant le transport de retour. Assurez-vous que le formulaire de retour est approuvé – sans approbation, votre retour pourrait ne pas être traité.

Retours faciles en trois étapes simples :

Étape 1 : Demandez le formulaire de retour via le formulaire de contact ci-dessous. Indiquez votre numéro de commande, votre adresse e-mail et la raison du retour.

Étape 2 : Envoyez votre commande Envoyez les articles accompagnés du formulaire de retour complété à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. Assurez-vous de fournir au colis un code Track and Trace. En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable et nous souhaitons éviter tout malentendu.

Étape 3 : Recevez le montant de l'achat sur votre compte bancaire Une fois que nous aurons reçu le colis, nous veillerons à ce que le montant de l'achat soit restitué sur votre compte bancaire dans les cinq jours ouvrables.

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QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ? NextthinkShop prend en charge les frais d'expédition. Ainsi, vous ne payez aucun frais de port.*

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PUIS-JE SUIVRE MA LIVRAISON ? Oui, nous expédions tous vos articles avec Track & Trace. Vous pouvez suivre votre commande via la page d'état de la commande dont vous recevrez le lien par email une fois votre commande expédiée.

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QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ? NextthinkShop vise une livraison rapide des produits. Si vous passez une commande les jours ouvrables avant 15h00, nous nous efforçons de traiter votre commande le jour même. Beaucoup de nos articles sont expédiés directement de nos fournisseurs. Le délai de livraison moyen est donc de 10 à 15 jours ouvrables.

JE NE SUIS PAS À LA MAISON PENDANT LA LIVRAISON, ET MAINTENANT ? Si votre colis ne peut pas être livré, il vous attendra dans un point PostNL (Bpost pour les commandes belges) pendant 7 jours. Vous recevrez également une notification du chauffeur, qui précisera le lieu de prise en charge. Passé ces 7 jours, PostNL renverra l'envoi à notre entrepôt.

Mauvaise adresse Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et l'expédition, il y a donc toujours une petite fenêtre pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.

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